قوانین و مقررات
- سفارش های طراحی اختصاصی و ساخت مدل فیزیکی بعد از توافق رقم و طرح بعد از واریز 50% به عنوان پیش پرداخت ثبت و شروع می شود
- برای هرگونه تغییر در مدل نرم افزاری که خارج از توافق و سفارش اولیه باشد، هزینه تغییرات به هزینه اولیه اضافه خواهد شد.
- سفارش مدل های فیزیکی باید کاملا شفاف اعلام شود در غیر این صورت هرگونه تغییر در مدل های فیزیکی بعد از ثبت سفارش و شروع کار پذیرفتنی نیست و باید در سفارشی جدید ثبت شود که شامل هزینه دوباره کاری می باشد.
- مسئولیت عملکرد فنی سفارش های طراحی یا ساخت که از سوی مشتری به نظر کارشناسان مجموعه سپرده شده باشد تماما به عهده مجموعه می باشد و برای سفارش هایی که با نظر کارشناسی مشتری انجام می شود محصول نهایی مطابق با خواست ایشان به وی تحویل میگردد و مسئولیت عملکرد فنی آن بر عهده ی مجموعه نمی باشد.
- درصورتی که اطلاعات کافی در اختیار کارشناسان مجموعه گذاشته شد اما طرح یا مدل ساخته شده کارایی کافی را نداشت مبلغ شما برگشت داده می شود یا آنکه طرح یا مدل جایگزین برای شما ارسال می شود
- سفارش های طراحی و ساخت که از جانب مشتری اطلاعات لازم به کارشناس داده نمی شود یا مشتری تاکید به ساخت طبق نظر کارشناسی خود دارد ؛ عواقب خروجی کار با مجموعه نیست و تماما طبق خواست مشتری اجرا می شود. پیشنهاد می شود به تمام سوالات کارشناسان پاسخ دقیق داده شود و در صورت نیاز به مشاوره با مجموعه ارتباط بگیرید.
- ضمانت بازگشت وجه برای سفارش های اختصاصی طراحی و ساخت می باشد . برای قطعات نایاب 10 روز و برای باقی موارد از روز دریافت مدل و طرح 48 ساعت است. برای برگه دانلود مدل سه بعدی سایت که مدل های مجازی آماده دانلود ارائه می شود بازگشت وجهی وجود ندارد، مگر آنکه اطلاعات ثبت شده در برگه ی مشخصات مدل با فایل دانلود شده مغایرت داشته باشد.
- در تمام خدمات مجموعه اگر نیاز به مشاوره یا سوالی دارید از ساعت 9 الی 13 و 16 الی 20 روزهای کاری پاسخ گوی تلفن های مجموعه هستیم یا از طریق پشتیبانی سایت (در سمت راست پایین سایت) با ما در ارتباط باشید ؛ در روز های تعطیل فقط از طریق پشتیبانی سایت و واتس اپ در خدمت شما بزرگواران هستیم ضمنا در نظر داشته باشید احتمال تاخیر در پاسخگویی در روزهای تعطیل وجود دارد.
- برای ثبت شکایات و پیشنهادات از برگه ارتباط با ما نظرات خود را ثبت فرمایید در روز کاری بعد پیغام های شما پیگیری و پاسخ داده می شود.
- در برگه دانلود مدل سه بعدی که مدل های آماده مجازی برای فروش ارائه می شود ، در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر با پشتیبانی ما ارتباط برقرار کنید تا حتما از خرید خود مطمئن شوید در صورت خرید اشتباه وجه بازگشت داده نمی شود.
- برای ارسال محصولات پستی حتما نیاز به تکمیل اطلاعات پستی هست تا سفارش ها در سریعترین زمان ممکن ارسال شود.
- برای استفاده از خدمات و محصولات مجموعه نیاز به ثبت نام است مجموعه موظف به حفظ اطلاعات کاربران و اعضا است و این اطلاعات در اختیار هیچ شخص ، سازمان یا ارگانی قرار نخواهد گرفت.
- سفارش های بیشتر از یک میلیون تومان، شامل ارسال رایگان با اداره پست جمهوری اسلامی ایران می باشد.
- در صورت نیاز به ارسال سفارش با روش های دیگر یا نیاز به ارسال سریعتر ، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
- سفارش ها بعد از تایید و تسویه مشتری ارسال می گردد.
