قوانین و مقررات

سفارش های طراحی اختصاصی و ساخت مدل فیزیکی (به صورت پرینت سه بعدی / ماکت / مجسمه / ….) بعد از توافق رقم و طرح ، از زمان واریز 50% رقم کل – به عنوان پیش پرداخت – ثبت و شروع می شود
برای هرگونه تغییر در مدل نرم افزاری که خارج از توافق و سفارش اولیه باشد، هزینه تغییرات به هزینه اولیه اضافه خواهد شد.
سفارش مدل های فیزیکی باید کاملا شفاف اعلام شود در غیر این صورت هرگونه تغییر در مدل های فیزیکی بعد از ثبت سفارش و شروع کار پذیرفتنی نیست و باید در سفارشی جدید ثبت شود که شامل هزینه دوباره کاری می باشد.
مسئولیت عملکرد فنی سفارش های طراحی یا ساخت که از سوی مشتری به نظر کارشناسان مجموعه سپرده شده باشد تماما به عهده مجموعه می باشد و برای سفارش هایی که با نظر کارشناسی مشتری انجام می شود محصول نهایی مطابق با خواست ایشان به وی تحویل میگردد و مسئولیت عملکرد فنی آن بر عهده ی مجموعه نمی باشد.
درصورتی که اطلاعات کافی در اختیار کارشناسان مجموعه گذاشته شد اما طرح یا مدل ساخته شده کارایی کافی را نداشت مبلغ شما برگشت داده می شود یا آنکه طرح یا مدل جایگزین برای شما ارسال می شود.
سفارش های طراحی و ساخت که از جانب مشتری اطلاعات لازم به کارشناس داده نمی شود یا مشتری تاکید به ساخت طبق نظر کارشناسی خود دارد ؛ عواقب خروجی کار با مجموعه نیست و تماما طبق خواست مشتری اجرا می شود. پیشنهاد می شود به تمام سوالات کارشناسان پاسخ دقیق داده شود و در صورت نیاز به مشاوره با مجموعه ارتباط بگیرید.
ضمانت بازگشت وجه برای سفارش های اختصاصی طراحی و ساخت می باشد ؛ از زمان تحویل سفارش 48 ساعت فرصت دارید تا گزارشی به همراه ویدیو یا عکس از مشکل مورد نظر را برای ما ارسال کنید.
ضمانت بازگشت وجه ، برای برگه دانلود مدل سه بعدی سایت ، شامل محصول فیزیکی می باشد ؛ از زمان تحویل محصول 7 روز شامل ضمانت برگشت وجه می باشد ولی مدل های مجازی (نرم افزاری) که آماده دانلود ارائه می شود بازگشت وجهی وجود ندارد، مگر آنکه اطلاعات ثبت شده در برگه ی مشخصات مدل با فایل دانلود شده مغایرت داشته باشد.
در تمام خدمات مجموعه اگر نیاز به مشاوره یا سوالی دارید از ساعت 9 الی 13 و 16 الی 19 روزهای کاری پاسخ گوی تلفن های مجموعه هستیم یا از طریق پشتیبانی سایت (در سمت راست پایین سایت) با ما در ارتباط باشید ؛ در روز های تعطیل فقط از طریق پشتیبانی سایت در خدمت شما بزرگواران هستیم. ضمنا در نظر داشته باشید احتمال تاخیر در پاسخگویی در روزهای تعطیل وجود دارد.
برای ثبت شکایات و پیشنهادات از برگه ارتباط با ما نظرات خود را ثبت فرمایید در سریعترین زمان ممکن پیغام های شما پیگیری و پاسخ داده می شود.
در برگه دانلود مدل سه بعدی مواردی که مدل های آماده مجازی (نرم افزاری) برای فروش هستند ، در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر با پشتیبانی ما ارتباط برقرار کنید تا حتما از خرید خود مطمئن شوید در صورت خرید اشتباه وجه بازگشت داده نمی شود.
برای ارسال محصولات پستی حتما نیاز به تکمیل اطلاعات پستی هست تا سفارش ها در سریعترین زمان ممکن ارسال شود.
برای استفاده از خدمات و محصولات مجموعه نیاز به ثبت نام است مجموعه موظف به حفظ اطلاعات کاربران و اعضا می باشد و این اطلاعات در اختیار هیچ شخص ، سازمان یا ارگانی قرار نخواهد گرفت.
سفارش های بیشتر از یک میلیون تومان، شامل ارسال رایگان با اداره پست جمهوری اسلامی ایران می باشد.
در صورت نیاز به ارسال سفارش با روش های دیگر یا نیاز به ارسال سریعتر ، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
سفارش ها بعد از تایید و تسویه مشتری ارسال می گردد.

موارد ممنوعه برای ساخت و طراحی:

تمام مواردی که با مقرارات کشوری مقایرت دارند
قاب یا حتی ماکت انواع سلاح
لوازم جنسی
انواع فلزیاب و لوازم مرتبط (حتی مواردی که مجوز دارند)
مجسمه نماد های شیطان پرستی

توجه کنید در صورتی که سفارش هایی در زمینه ممنوعه مجموعه ، ثبت شوند و در هر زمان کارشناس متوجه کاربرد آن شود، مبلغ پرداختی به هیچ وجه بازگردانده نمی شود. مبلغ دریافت شده در امور کمک به نیازمندان استفاده می شود.